اتفاقية الإستخدام
 
 
 
 

الصفحة الرئيسية خطط الإستضافة خدمات المواقع من عملائنا اتصل بنا  
 

1) في حالة استضافة موقعك لدينا ، او استخدام اي خدمة من خدمات مرسانا يعني موافقتك الكاملة على الشروط والبنود التالية .

2) يُمنع في مرسانا أن يقوم العميل باقتناء الخدمة لفتح المواقع التالية: مواقع إباحية. مواقع تسيء الى المملكة العربية السعودية، مواقع يُقصد بها الإساءة المباشرة أياً كان توجهها ، ديني أو فني أو شخصي . مواقع تجارية لبيع المخدرات أو أدوات العنف. مواقع سياسية يُراد بها الإساءة المباشرة والواضحة وليس النقد.

3) يحق لنا أن نغير أي بند أو مادة من هذه الاتفاقية في أي وقت نراه، ويجب على العميل أن يكون دائماً على علم بهذه التغييرات حتى ولو لم يصله أي تنبيه ويمكنه مراجعتها عن طريق موقع مرسانا.

4) العميل ( المستأجر) مسئول عن كل ما ينشر في موقعه من الناحية القانونية أو ما يخص تنفيذ بنود الاتفاقية.

5) نحتفظ بنسخ احتياطية لجميع المواقع ، ولكن تبقى مسؤولية حفظ البيانات للعميل اولاً واخيراً . و لاتتحمل مرسانا أي خسارة جراء فقدان او ضياع المعلومات الموجودة في المواقع المستضافة لدية.

6) جميع المبالغ المدفوعة لا ترد ولا يمكن استبدال خدمة تم دفع قيمتها بخدمة أخرى .

7) يمنع تحميل اي سكربتات تؤثر على اداء السيرفر مثل سكربتات البروكسي او كسر الشيل Cgi-telnet وسيتم اغلاق الموقع نهائياً في حال تم العثور عليها في اي من المواقع .

8) أسعارنا وخطط الاستضافة قد تتغير من فترة لأخرى ولا يحق لك المطالبة بفارق التغيير.

9) سيتم إغلاق أي موقع يقوم بالنصب والإحتيال.

10) في حال التجديد يجب على المشترك إرسال المبلغ قبل إنتهاء الموقع بـ 5 ايام وفي عدم التجديد سيتم اغلاق الموقع وبعد خمسة ايام سيتم حذفه.

11) عند طلب استضافة موقع: نحن نقوم بإستضافة الموقع فقط ولانقوم بتركيب منتدى أو واجهة او اي شي آخر.

12) يحق لك طلب دعم فني للمساحة او النطاق فقط . حيث سيتم تجاهل اي طلب دعم لسكربتات وبرامج مركبة على الموقع . حيث لا يتم دعمها ولاتلتزم مرسانا بتقديم أي نوع من خدمات الدعم الفني لأي برامج أو أنظمة تم تركيبها على الخادم (السيرفر) من قبل العميل نفسه نظير تشغيله لخدمة ما في موقعه. و تقتصر خدمات الدعم الفني في مرسانا للاستضافة على السيرفر فقط، و مشاكل السيرفر.
 
13) الدعم الفني مجاني لإصلاح المشاكل التي تكون بسبب السيرفر فقط  والدعم الفني يكون عن طريق برنامج الدعم الفني الموجود في موقع مرسانا عن طريق الدخول لمنطقة العملاء وفتح تذكرة دعم فني وغالبا مايتم اصلاح اي مشكلة او الرد على استفسار العميل في مدة لا تتجاوز 48 ساعة . ولا يوجد دعم فني عبر الهاتف. علما انه لن يتم الرد على أي رسالة بخصوص الدعم الفني أو مشاكل فنية في الموقع إلا عن طريق برنامج الدعم الفني المباشر في موقعنا  والمبين على الرابط التالي:
http://www.marsana.com/order/submitticket.php?step=2&deptid=001 لذا على المشترك استخدام برنامج الدعم الفني المباشر لكتابة أو إرسال أي طلب طاريء أو عادي أو أي استفسار. وفي حالة عدم حصولك على رد خلال 48 ساعة فيمكن إرسال رسالة اخرى إلى البريد الرسمي لدى مرسانا  info@marsana.com

14) يمنع رفع اي ملفات مخالفة او محفوظة الحقوق وذلك لتجنب اي مشاكل قانونية وسيتم اغلاق اي موقع  يخالف ذلك .

15) يحق لك طلب المساحة/النطاق فور التأكد من وصول المبلغ او فور ارسال وصل رسمي من الشركة المحولة للمبلغ .

16) في حالة تركيب لسكربتات تحتاج لتراخيص من الشركة الام ومربوطة مع الداتا سنتر مثل منتديات [ vBulletin ] دون ترخيصها فعلى العميل تحمل مسؤولية توقف الموقع المؤقت في حالة اكتشافها ، وذلك بامر من الداتا سنتر حيث يحق للعميل طلب اعادة فتح موقعه في حال شراء نسخة من الشركة او تحويل السكربت الى نوع اخر مجاني .

17) في حالة استخدامك واستهلاكك لكمية نقل البيانات المخصصة لك شهرياً بالكامل فسيتوقف الموقع حتى بداية الشهر التالي . او ترقية خطتك الى خطة اكبر ودفع الفارق في رسوم الاستضافة.

18) يمنع منعاً باتاً تداول وارسال القوائم البريدية بشتى انواعها وارسال الرسائل الاعلانية وغيرها من الرسائل المزعجة .

19) الارسال من المنتديات مسموح ،ولكن في حالة استهلك اكثر من 30% من موارد السيرفر قد يؤدي ذلك الى اغلاق الموقع .

20) يتم حذف الموقع بعد انتهاء فترة الاستضافة ب5 ايام ، وجميع النسخ الاحتياطية التابعة له ايضاً .

21) تعتبر جميع الشروط تمت الموافقة عليها بمجرد حجز الخدمة ، واي مخالفة قد نضطر لإغلاق الموقع  وفي حال تكررت المخالفة نقوم بحذف الحساب كاملاً .

22) في مرسانا ، لا نقوم إطلاقاً ببيع معلوماتك الشخصية ، بما في ذلك بريدك الإلكتروني بالدرجة الأولى و قد يتم إستخدامة في إرسال العروض الخاصة بنا فقط.

23) التعاملات المالية التي يمضي عليها أكثر من ثلاثة أشهر بدون مطالبة العميل بها، تعتبر لاغية إلا في حالة وجود مستند رسمي من مرسانا يفيد بها.

24) يمنع إستخدام إستضافة مرسانا لإرسال رسائل Spams و القوائم البريدية او البرامج التي تستهلك مصارد السيرفر، إستخدامك لها قد يؤدي لإيقاف موقعك لكن يسمح بإستخدام مراسلة أعضاء المنتديات فقط مره واحد لكل اسبوع وعلى أن لا يتعدى إرسال الرسائل عن 100 مره في كل إرسال ومخالفتك عن ذالك قد يؤدي إلى إيقاف موقعك وبدون تنبيه ولا يتم فتح الموقع إلا بغرامية مالية 100 ريال.

25) تحرص مرسانا على حماية الدومينات المسجلة عن طريقة و التي مازالت في حساب مرسانا، و تابعة لأحد عملاءه، و وستقوم مرسانا بالتواصل مع العميل في حالة رغبة تجديد الدومين، و تقوم مرسانا بذلك فقط بناء على طلب العميل و إيداع المبلغ اللازم للتجديد، في حالة عدم رغبة العميل بتجديد الدومين، لن تكون مرسانا مسؤولة عن الدومين.

26) أسماء النطاق (الدومين نيمز) التي يتم تسجيلها عن طريق مرسانا تستهدف عملاء مرسانا المباشرين و المستخدمين لاسم النطاق (لدومين نيم) ، في حالة طلب تغيير مالك اسم النطاق (الدومين نيم) أو نقله لحساب آخر، توجد رسوم إدارية قدرها 40 ريال تدفع عن كل عملية

27)  في حالة رغبتك بتغيير الدومين الرئيسي للحساب لدومين آخر فان ذلك يتم برسوم قدرها 75 ريال تدفع مرة واحدة لاي تغيير بالاضافه لرسوم حجز النطاق الجديد.

28) الإستخدام العالي للبرامح و قواعد البيانات او المنتديات مثل منتديات vBulletin بحيث يقوم المنتدى او البرنامج بإستهلاك الكثير من موارد السيرفر مثل الرام و المعالج لاي سبب كان كوجود خلل في البرامج او المنتدى المستخدم و يشكل خطر على سلامة السيرفر ، يتحتم على العميل إتخاذ الإجراء المناسب تجاة الضغط الزائد  وسيتم اغلاق الموقع في حالة عدم  اصلاح الخلل و يجب على مسؤولي مرسانا التوضيح للعميل هذا الإستنزاف العالي للموقع بغض النظر عن الإستهلاك الحالي للموقع من حيث الترافك او المساحة، حيث ان الإستهلاك يتم في موارد السيرفر. و تلتزم مرسانا بإعادة نسخة إحتياطية في حال لم يقم العميل باصلاح الخلل و رغبة العميل في الإنتقال.

29) إن أي محاولة للتسلل إلى خادمات مرسانا أو إحدى مواقع العملاء الخاصين به ، سيؤدي ذلك إلى شطب حسابك نهائياً مع عدم استرداد أي من مستحقاتك. وقد يؤول الأمر إلى المقاضاة كذلك.

30) إن حصول أي من النشاطات الممنوعة في موقعك بعد التسجيل ، يفرض عليك التعامل معه فوراً. وبعد تنبيهنا لك في المره الأولى سيتم حذف موقعك نهائياً في المره الثانيه مع عدم استرداد أي من مستحقاتك.

31)  يحق لمرسانا إلغاء العقد مع العميل و إيقاف الخدمة في حالة تسبب الموقع بضرر على السيرفر وبقية المواقع أو في حالة عدم رغبة مرسانا باستضافة الموقع لأي سبب. كما يحق لمرسانا إلغاء العقد و إيقاف الخدمة وبدون ابداء الاسباب ويتم إرجاع مبلغ للمدة المتبقية من العقد للعميل مع نسخة إحتياطية لا يشترط ان تكون كاملة، من ملفاته الموضوعه بالموقع وذلك في حال لم يكن سبب الإلغاء أحد النشاطات الممنوعة. وعند وجود اي نشاط ممنوع فلمرسانا كامل الحق في عدم إعادة أية حقوق مالية للعميل وكذلك عدم توفير نسخة من الموقع، وإلغاء الموقع وحذفه كاملاً.

32) يمكن إعادة الموقع في حالة عدم تكرار المخالفة، علماً أنه حال حدوث المخالفة مرة أخرى بعد فتح الحساب يتم الشطب نهائياً بدون أي إنذار و لايحصل العميل حتى على نسخة إحتياطية.